Contacta con el vendedor

Puedes ponerte en contacto con el vendedor directamente con respecto a los productos vendidos a través de Amazon Marketplace.

Si todavía no has realizado tu pedido:

  1. Haz clic en el nombre del vendedor en la página de detalles del producto para acceder a su perfil.
  2. En la página siguiente, en el margen superior derecho, haz clic en Hacer una pregunta.

    Nota: en ocasiones, es posible que un mismo producto sea vendido por varios vendedores. En estos casos verás los enlaces Nuevos y De 2ª mano en la página de detalles del producto. Haz clic en uno de estos enlaces para acceder a la lista de vendedores y a continuación en el porcentaje de valoraciones positivas del vendedor que te interesa para acceder a su perfil. De un vistazo y selecciona Hacer una pregunta

  3. Proporciona la información requerida. Tu mensaje se enviará al vendedor a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder.

Si ya has realizado tu pedido:

  1. Ve a Mis pedidos.
  2. Haz clic en el botón Problema con el pedido situado junto al pedido correspondiente.
  3. Haz clic en la opción Otro problema .
  4. Selecciona Contactar con el vendedor y elige el motivo adecuado para contactar.
  5. Proporciona la información requerida. Tu mensaje se enviará al vendedor a través del servicio de mensajería comprador-vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder.

Nota: Para pedir al vendedor una factura de un pedido "Gestionado por Amazon":

  1. Va a Mis pedidos.
  2. Encuentra tu pedido y haz clic en Factura,
  3. Haz clic en Solicitar la opción de factura .
  4. Proporciona la información requerida. Tu mensaje se enviará al vendedor a través del Centro de comunicación del vendedor. Los vendedores suelen tardar 2 días en responder.


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