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Mi reseña no es para criticar a Amazon, ni tampoco a la calidad del producto, sino para compartir mi experiencia personal con la marca Apple.
En febrero de 2018 decidí dar el salto de Microsoft a Apple confiado tanto en la calidad del producto como en las garantías de calidad de la marca.
Por ello adquirí el mejor, más moderno y más caro iPad del momento, el iPad Pro de 12", con su correspondiente Apple Pencil.
La idea de comprar lo último de lo último en tecnología era disfrutar durante 4 o 5 años de un gran equipo sin que se quedase obsoleto en poco tiempo y posteriormente adherirme a algún tipo de plan Renove para el iPad Pro de 12".
Pues bien, en enero de 2021 (apenas 2 años después de su compra) mi iPad Pro murió definitivamente y ni siquiera arranca.
He estado sin iPad durante varios meses porque realmente no me ha hecho falta y he podido apañarme con el iPad Air, pero este fin de semana decidí acercarme a una Apple Store para ver si me daban una solución.
Ya en la tienda, el servicio técnico de Apple me dice que se ha estropeado la placa base y la única solución que me dan es o bien comprarme un iPad Pro nuevo (otro mil y pico euros como poco) o bien gastarme casi 600 euros en cambiar la placa base).
El propio técnico de Apple me reconoce que lo que le ha ocurrido a mi iPad Pro es la primera vez que él lo ve para este equipo tan caro y tan bueno, que no es para nada habitual lo que ha ocurrido, y que para un equipo como este no tendría que haber pasado.
Y yo pregunto, si esto no tendría que haber pasado ¿Por qué no se hace cargo Apple de repararlo gratuitamente?
Es lo mínimo que se puede esperar de una marca como Apple que precisamente lo que vende es fiabilidad y servicio para sus productos. De lo contrario no veo justificada para nada su política de precios.
Es inadmisible que un equipo tan caro y supuestamente tan maravilloso sólo dure pocos meses más que lo que dura la garantía. La verdad, es que uno ya empieza a sospechar de todo y de todos ¿obsolescencia programada? ¡quién sabe!
Cuando uno acude a Apple lo hace, aun sabiendo que será sensiblemente más caro que otras marcas, porque espera una calidad y un servicio que otras firmas más baratas no pueden dar. Es algo similar a la política de El Corte Inglés. Caro, sí, pero aquí está la Empresa para hacerse cargo de que usted disfruta de un producto de calidad y duradero. Esa no es la sensación que a mí me ha quedado con Apple.
En fin, no me queda otra que resignarme.
En mi caso, Apple se queda con un cliente menos. Claro que, a una gran multinacional como ellos con millones de clientes en todo el mundo, perder un cliente le importará más bien poco.
Muy decepcionado con Apple. Me esperaba otra cosa. Ahora reconozco que me equivoqué ¡Corte Inglés sólo hay uno, amigos!
De la calidad del producto, mientras duró, no puedo decir nada en contra. No así de la fiabilidad del mismo ni de la política postventa de la marca.
Para todo aquel que esté pensando en comprarse un iPad Pro, le recomiendo que se lo piense bien antes de dar el paso. Si el dinero no es un problema, adelante. Disfrutarás de un gran equipo pero, eso sí, no esperes más fiabilidad ni más asistencia postventa que en cualquier otra marca (Lenovo, Microsoft, Samsung,...).
| Marca | Apple |
|---|---|
| Fabricante | Apple Computer |
| Modelo | MTEM2LL/A |
| Nombre del modelo | iPad Pro 12.9" 3 |
| Año del modelo | 2018 |
| Dimensiones del producto | 29,03 x 4,95 x 22,38 cm; 630 gramos |
| Pilas | 1 Polímero de litio (Tipo de pila necesaria) |
| Número de modelo del producto | MTEM2LL/A |
| Número de producto | MTFL2LL/A-cr |
| Capacidad de la memoria | 256 GB |
| Capacidad de la memoria flash instalada | 256 GB |
| Capacidad de la memoria RAM instalada | 2 GB |
| Capacidad de almacenamiento digital | 256 GB |
| Sistema operativo | iOS |
| Fabricante del procesador | Apple |
| Número de procesadores | 1 |
| Interfaz del hardware | USB-C |
| Descripción de la tarjeta gráfica | Integrada |
| Componentes incluidos | iPad Pro 12.9" 3 256GB Wifi Space Gray No Acc. |
| Número de productos | 1 |
| Tamaño de la pantalla | 12,9 Pulgadas |
| Tipo de pantalla | LED |
| Pilas / baterías incluidas | No |
| Pilas / baterías necesarias | No |
| Tipo de conexión inalámbrica | 802.11n, 802.11b, 802.11g |
| Número de puertos USB | 1 |
| Entrada de interfaz humana | Desconocido |
| Incluye batería recargable | No |
| Peso del producto | 630 g |
